AGB
Das Team von Bedspoke ist voll und ganz auf Ihre Zufriedenheit bedacht.
Bei Anregungen oder Anmerkungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an: Sales@bedspoke.co.uk
Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen nur für Verbraucher gelten. Für Handelsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte.
Allgemeines
Für alle von Bedspoke angenommenen Bestellungen gelten die in diesem Vertrag festgelegten Bedingungen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch. Die hierin festgelegten Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Diese Bedingungen können Änderungen unterliegen (z. B. Lieferzeiten/-bedingungen/-garantien). In diesem Fall gelten Änderungen für neue Bestellungen, nicht jedoch für bestehende.
Warenbeschreibung
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit seiner Bestellbestätigung zu überprüfen.
Die Abmessungen aller Produkte sind auf der Bedspoke-Website verfügbar. Der Kunde sollte sich selbst davon überzeugen, dass die Waren wie vorgesehen in sein Eigentum passen.
Die auf der Website abgebildeten Produkte können mit anderen Artikeln fotografiert sein, die nicht in der Produktbeschreibung enthalten sind. Die Fotos dienen nur zur Veranschaulichung.
Polstermöbel
Unser Polstersortiment wird auf Bestellung gefertigt. Die Stoffe werden chargenweise geliefert. Daher kann es zu leichten Farbabweichungen kommen. Obwohl wir uns um größtmögliche Farbkonsistenz bemühen, können wir nicht garantieren, dass jede Stoffcharge identisch ist.
Da jeder Artikel handgefertigt ist, sind die angegebenen Maße nicht exakt und können um wenige Zentimeter abweichen.
Wir übernehmen keine Haftung für Verblassen oder Verfärbungen, die durch direkte oder indirekte Sonneneinstrahlung entstehen.
Wir übernehmen ebenfalls keine Haftung für Verblassen oder Verfärbungen, die durch Chemikalien entstehen, die auf oder in der Nähe Ihrer Möbel gesprüht werden.
Wir empfehlen, Ihre Möbel stets von professionellen Polsterreinigern reinigen zu lassen.
Sonderanfertigungen
Jede Bestellung, die nach Ihren Wünschen angepasst wurde (z. B. Größenänderung, Auswahl eines nicht standardmäßigen Stoffes, Hinzufügen zusätzlicher Details), gilt als Sonderanfertigung. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um eine Sonderanfertigung zu bestellen. Sobald alle Details geklärt sind, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Alle Sonderanfertigungen müssen vollständig bezahlt sein, bevor Ihre Bestellung in Produktion geht.
Sobald eine Sonderanfertigung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Sonderanfertigungen unterliegen nicht unserem 14-tägigen Rückgaberecht und können daher nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie ausreichend Platz und Zugang haben, um den gewünschten Artikel in Ihrer Wohnung, durch Türen, Flure und Kurven in Fluren oder Treppen zu montieren.
Wenn Sie Ihren eigenen Stoff mitgebracht haben, muss dieser auf einer Rolle an uns geliefert werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass er für Möbelpolster geeignet und gemäß den britischen Sicherheitsstandards feuerfest ist. Unsere Hersteller entscheiden nach eigenem Ermessen, wie Ihre Möbel am besten gepolstert werden, sofern Sie nichts anderes angeben. Wenn Sie überschüssigen Stoff mit Ihren Möbeln benötigen, müssen Sie dies schriftlich angeben.
Zahlung und Preise
Bedspoke akzeptiert Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten. Wir akzeptieren auch andere Zahlungsmethoden wie Banküberweisung, Bargeld und Scheck. Alle Produktpreise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.
Bei Bestellungen mit PayPal-Zahlung können wir die Lieferadresse nicht ändern. Wir können nur an die in der Bestellbestätigung angegebene Adresse liefern.
Bedspoke behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die Preisfehler aufweisen oder bei denen ein bestimmtes Produkt aus irgendeinem Grund nicht mehr lieferbar ist.
Die Zahlung für eine Bestellung wird sofort nach Eingang bei Bedspoke bearbeitet, sofern keine ungelösten Probleme mit der Lagerverfügbarkeit bestehen.
Sollte Bedspoke die Bestellanforderungen nicht erfüllen können, wird der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung informiert (etwas länger, wenn die Bestellung am Wochenende oder an einem Feiertag eingeht). Sobald die Zahlung bearbeitet ist, kommt ein Vertrag zwischen Bedspoke und dem Kunden zustande, der diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt.
Sollten sich nach Auftragsbestätigung Preiserhöhungen ergeben (z. B. aufgrund gestiegener Materialkosten, erhöhter Versandkosten oder Wechselkursänderungen), setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um den neuen Preis zu bestätigen. Der Käufer hat das Recht, seine Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Lieferung
Sonderanfertigungen können in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang in unserem Lager geliefert werden. Wenn der von Ihnen bestellte Artikel aus unserem Lager- oder Ausstellungssortiment stammt, hängt die Lieferzeit von Ihrer Postleitzahl ab. Wir streben nach Möglichkeit eine Lieferzeit von 7–10 Tagen an. Die Lieferung erfolgt entweder durch einen beauftragten Kurierdienst oder durch die eigenen Lieferdienste von Bedspoke.
Unsere Standardversandkosten für Adressen auf dem britischen Festland sind auf jeder Produktseite angegeben. Lieferung an die folgenden Postleitzahlen: EX,Für TQ, PL, TR, LD, SA30+, TR und schottische Postleitzahlen kann ein Zuschlag anfallen. Wenn bei einer Bestellung ein Zuschlag anfällt, werden wir Sie vor der Bearbeitung der Bestellung darüber informieren.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde selbst dafür verantwortlich ist, zu prüfen, ob alle Artikel in ihrer Verpackung durch Türen und Treppen passen. Wird eine Bestellung aufgrund von Zugangsproblemen am Liefertag zurückgeschickt, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 £ erhoben. Falls Sie unsicher sind, ob ein Artikel in Ihre Wohnung passt, können vor der Bestellung Zugangsprüfungen vereinbart werden.
Die Lieferung größerer Artikel wird in der Regel telefonisch oder per E-Mail vereinbart, um einen Liefertermin mit dem Kunden zu vereinbaren. In diesem Fall behält sich Bedspoke das Recht vor, mindestens 50 £ für die Lieferung zu berechnen, wenn die vereinbarte Lieferung fehlschlägt, weil der Kunde nicht anwesend ist, um die Lieferung anzunehmen.
Unser zweiköpfiges Lieferteam kann keine Speziallieferungen durchführen, z. B. das Heben von Möbeln über Geländer und Balkone oder Lieferungen, für die schwere Hebegeräte erforderlich wären. Unsere Lieferpartner bieten Ihnen eine Speziallieferung für schwer zugängliche Grundstücke oder wenn mehr als zwei Personen benötigt werden. Bei Bedarf erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot.
Für Artikel, die über den dritten Stock geliefert werden und kein geeigneter Aufzug vorhanden ist, fällt eine Gebühr von 30 £ pro Stockwerk und Artikel an. Sie sind dafür verantwortlich, das Lieferteam bei der Vereinbarung der Lieferung darüber zu informieren, dass sich der Zugang über dem dritten Stock befindet. Andernfalls haben Sie die Möglichkeit, die Ware an den Eingang Ihres Gebäudes liefern zu lassen oder ins Lager zurückzubringen. Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Am Liefertag ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die Böden abgedeckt sind und alle Lampen, Fotos, Dekorationen usw. vor Eintreffen des Lieferteams entfernt wurden. Sollte das Lieferteam bei der Ankunft vor Ort feststellen, dass der Zugang für das zu liefernde Produkt möglicherweise eingeschränkt ist, wird es dies mit Ihnen besprechen und Sie bitten, eine Verzichtserklärung zu unterzeichnen, falls Sie dennoch einen Lieferversuch wünschen.
Schäden müssen dem Lieferteam vor Ort gemeldet und auf den Lieferpapieren vermerkt werden. Reklamationen nach Verlassen Ihres Grundstücks werden nicht berücksichtigt.
Bedspoke liefert nicht außerhalb des britischen Festlands, kann aber Bestellungen annehmen, wenn der Kunde bereit ist, den Transport selbst zu organisieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bestellung vor dem Versand zu prüfen.
Das Risiko für die Ware geht mit der Lieferung auf den Kunden über. Unabhängig vom Lieferstatus geht das Eigentum an der Ware mit Zahlungseingang über.
Der Kunde sollte seine Lieferung nach Erhalt gründlich prüfen. Werden bei der Prüfung Schäden festgestellt, sind diese auf dem Lieferschein deutlich zu vermerken. Ist die Prüfung der Ware nicht möglich, ist die Annahme als ungeprüft zu unterschreiben.
Bedspoke übernimmt keine Haftung für Folgeschäden, die durch eine erfolglose Lieferung entstehen.
Lagerung
Leider können wir Artikel nicht für Sie lagern. Sollte eine Lieferung nach Eintreffen im Lager nicht angenommen werden können, fallen für Ihre Bestellung Lagergebühren in Höhe von 50 £ pro Woche und Artikel an, und zwar 10 Kalendertage nach Eingang im Lager. Unsere Lieferpartner informieren Sie rechtzeitig und nehmen die Zahlung bei Bedarf direkt entgegen. Sollten die Lagergebühren nicht bezahlt werden, wird die Bestellung storniert und der Betrag abzüglich bereits angefallener Gebühren erstattet. Wir bestätigen Ihnen dies schriftlich, bevor die Gebühren abgezogen werden.
Aktionscodes und Angebote
Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode eingelöst werden. Aktionen gelten nicht für Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Bedspoke behält sich das Recht vor, Aktionscodes jederzeit abzulehnen oder zu stornieren. Sonderangebote für kostenlose Lieferung gelten nicht für Bestellungen mit Lieferung außerhalb des britischen Festlands und der folgenden Postleitzahlen: AB, LD, PH7+, SA30+, TR, IV, KW, EX, TQ, PL, TR, AB, LD, PH7+, SA30+, TR, IV, KW.
Beim Kauf eines Produkts wird die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben, in unseren Verteiler aufgenommen, aber NICHT an Dritte weitergegeben.
Betrügerische Bestellungen
Bedspoke ergreift alle notwendigen und praktikablen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass eingehende Bestellungen, die betrügerisch erscheinen, vor dem Versand oder der Zahlungsabwicklung vollständig geprüft werden. Dies dient dem Schutz unserer Kunden.
Weicht die Lieferadresse von der registrierten Kartenadresse ab, senden wir Ihnen ein Bestätigungsschreiben, um die Echtheit der Bestellung zu bestätigen. Dieses Verfahren gilt für alle Bestellungen. Wir können Bestellungen erst versenden, wenn wir eine Empfangsbestätigung erhalten haben.
Garantien, Stornierungen und Rückgaberecht
Mängel oder Schäden an der Ware sind Bedspoke so schnell wie möglich nach Erhalt der Ware schriftlich zu melden.
Briefadresse: Unit 3, 5 Eastfields Ave, Riverside Quarter, London, SW18 1FU; oder per E-Mail an sales@bedspoke.co.uk
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten haben Sie auf Bedspoke-Produkte eine 24-monatige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler ab Lieferung. Auf die Buchenholzrahmen für Betten, Sofas und Schlafsofas gewähren wir 10 Jahre Garantie. Ausgenommen hiervon sind Produkte aus unserem Ausverkaufs- oder Ausstellungssortiment. Sollten innerhalb der Garantiezeit Mängel oder Transportschäden auftreten, übernimmt Bedspoke alle durch den Umtausch entstehenden Kosten, einschließlich der Transportkosten. Wir übernehmen keine Montage von Ersatzteilen für den Kunden und übernehmen auch nicht die Kosten, wenn der Kunde dies selbst durch einen Handwerker erledigen lassen möchte.
Wenn Sie einen Anspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@bedspoke.co.uk mit Bildern und einer Beschreibung des Problems, damit wir es prüfen können. Ist eine Reparatur nicht möglich, bieten wir Ihnen Ersatz an. Sollte kein geeigneter Ersatz verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Nach 12 Monaten Nutzung behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Betrag entsprechend der Nutzung des Produkts abzuziehen.
Ihr Rückgaberecht ist durch die EU-Fernabsatzrichtlinie geschützt, die Sie hier finden: EU-Fernabsatzrichtlinie.
Sie haben das Recht, Waren an Bedspoke zurückzusenden, sofern Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich über Ihre Absicht zur Rücksendung informieren.
Sollten Sie die Waren innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgeben, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand und auf eigene Kosten an das Bedspoke-Lager zurückzusenden. Alle Artikel, die verschmutzt sind, müssen professionell gereinigt werden. Diese Kosten werden von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Bedspoke ist sich bewusst, dass viele Kunden den Transport nicht selbst organisieren können. In diesen Fällen organisieren unsere Mitarbeiter auf Anfrage die Abholung während unserer Geschäftszeiten. Sollte Bedspoke die Abholung organisieren müssen, wird eine Abholgebühr erhoben. Dieser Betrag deckt die Kosten für Demontage, Neuverpackung und Rücksendung der Bestellung an unser Lager.
Rückerstattungen können nur über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode erfolgen.
Da Matratzen sehr intim sind, bitten wir unsere Kunden, das Plastiksiegel bei der Prüfung der Ware nicht zu öffnen, falls eine Rückgabe möglich ist.
Widerrufsrecht gemäß der Verbrauchervertragsverordnung (Information, Widerruf und Zusatzkosten) von 2013:
Ihr Widerrufsrecht
Ihr Widerrufsrecht beginnt mit der Bestellung und endet 14 Tage nach Erhalt der Ware.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, beginnt die 14-tägige Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Ihr Widerrufsrecht
Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei Bedspoke eine Rückerstattung.
Wir sind berechtigt, von einer Rückerstattung abzuziehen, wenn der Wert der Ware durch übermäßige Handhabung gemindert wurde.
Sie erhalten den Betrag Ihrer Artikel zurück.
Kreditkartensicherheit
Wenn Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgeben, werden Sie zur Zahlung auf einen sicheren Hosting-Server (EPDQ) weitergeleitet. Dort werden Ihre Kreditkartennummern mit 128-Bit verschlüsselt. Sie werden zu keinem Zeitpunkt im Klartext auf einer Website gespeichert.
Wenn Sie uns erreichen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@bedspoke.co.uk, rufen Sie uns unter 7748 621327 (International +44 7492 178041) an oder schreiben Sie uns an Bedspoke, Unit 3, 5 Eastfields Ave, Riverside Quarter, London, SW18 1FU.
Bei Anregungen oder Anmerkungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an: Sales@bedspoke.co.uk
Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen nur für Verbraucher gelten. Für Handelsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte.
Allgemeines
Für alle von Bedspoke angenommenen Bestellungen gelten die in diesem Vertrag festgelegten Bedingungen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch. Die hierin festgelegten Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Diese Bedingungen können Änderungen unterliegen (z. B. Lieferzeiten/-bedingungen/-garantien). In diesem Fall gelten Änderungen für neue Bestellungen, nicht jedoch für bestehende.
Warenbeschreibung
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit seiner Bestellbestätigung zu überprüfen.
Die Abmessungen aller Produkte sind auf der Bedspoke-Website verfügbar. Der Kunde sollte sich selbst davon überzeugen, dass die Waren wie vorgesehen in sein Eigentum passen.
Die auf der Website abgebildeten Produkte können mit anderen Artikeln fotografiert sein, die nicht in der Produktbeschreibung enthalten sind. Die Fotos dienen nur zur Veranschaulichung.
Polstermöbel
Unser Polstersortiment wird auf Bestellung gefertigt. Die Stoffe werden chargenweise geliefert. Daher kann es zu leichten Farbabweichungen kommen. Obwohl wir uns um größtmögliche Farbkonsistenz bemühen, können wir nicht garantieren, dass jede Stoffcharge identisch ist.
Da jeder Artikel handgefertigt ist, sind die angegebenen Maße nicht exakt und können um wenige Zentimeter abweichen.
Wir übernehmen keine Haftung für Verblassen oder Verfärbungen, die durch direkte oder indirekte Sonneneinstrahlung entstehen.
Wir übernehmen ebenfalls keine Haftung für Verblassen oder Verfärbungen, die durch Chemikalien entstehen, die auf oder in der Nähe Ihrer Möbel gesprüht werden.
Wir empfehlen, Ihre Möbel stets von professionellen Polsterreinigern reinigen zu lassen.
Sonderanfertigungen
Jede Bestellung, die nach Ihren Wünschen angepasst wurde (z. B. Größenänderung, Auswahl eines nicht standardmäßigen Stoffes, Hinzufügen zusätzlicher Details), gilt als Sonderanfertigung. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um eine Sonderanfertigung zu bestellen. Sobald alle Details geklärt sind, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Alle Sonderanfertigungen müssen vollständig bezahlt sein, bevor Ihre Bestellung in Produktion geht.
Sobald eine Sonderanfertigung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Sonderanfertigungen unterliegen nicht unserem 14-tägigen Rückgaberecht und können daher nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie ausreichend Platz und Zugang haben, um den gewünschten Artikel in Ihrer Wohnung, durch Türen, Flure und Kurven in Fluren oder Treppen zu montieren.
Wenn Sie Ihren eigenen Stoff mitgebracht haben, muss dieser auf einer Rolle an uns geliefert werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass er für Möbelpolster geeignet und gemäß den britischen Sicherheitsstandards feuerfest ist. Unsere Hersteller entscheiden nach eigenem Ermessen, wie Ihre Möbel am besten gepolstert werden, sofern Sie nichts anderes angeben. Wenn Sie überschüssigen Stoff mit Ihren Möbeln benötigen, müssen Sie dies schriftlich angeben.
Zahlung und Preise
Bedspoke akzeptiert Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten. Wir akzeptieren auch andere Zahlungsmethoden wie Banküberweisung, Bargeld und Scheck. Alle Produktpreise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.
Bei Bestellungen mit PayPal-Zahlung können wir die Lieferadresse nicht ändern. Wir können nur an die in der Bestellbestätigung angegebene Adresse liefern.
Bedspoke behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die Preisfehler aufweisen oder bei denen ein bestimmtes Produkt aus irgendeinem Grund nicht mehr lieferbar ist.
Die Zahlung für eine Bestellung wird sofort nach Eingang bei Bedspoke bearbeitet, sofern keine ungelösten Probleme mit der Lagerverfügbarkeit bestehen.
Sollte Bedspoke die Bestellanforderungen nicht erfüllen können, wird der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung informiert (etwas länger, wenn die Bestellung am Wochenende oder an einem Feiertag eingeht). Sobald die Zahlung bearbeitet ist, kommt ein Vertrag zwischen Bedspoke und dem Kunden zustande, der diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt.
Sollten sich nach Auftragsbestätigung Preiserhöhungen ergeben (z. B. aufgrund gestiegener Materialkosten, erhöhter Versandkosten oder Wechselkursänderungen), setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um den neuen Preis zu bestätigen. Der Käufer hat das Recht, seine Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Lieferung
Sonderanfertigungen können in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang in unserem Lager geliefert werden. Wenn der von Ihnen bestellte Artikel aus unserem Lager- oder Ausstellungssortiment stammt, hängt die Lieferzeit von Ihrer Postleitzahl ab. Wir streben nach Möglichkeit eine Lieferzeit von 7–10 Tagen an. Die Lieferung erfolgt entweder durch einen beauftragten Kurierdienst oder durch die eigenen Lieferdienste von Bedspoke.
Unsere Standardversandkosten für Adressen auf dem britischen Festland sind auf jeder Produktseite angegeben. Lieferung an die folgenden Postleitzahlen: EX,Für TQ, PL, TR, LD, SA30+, TR und schottische Postleitzahlen kann ein Zuschlag anfallen. Wenn bei einer Bestellung ein Zuschlag anfällt, werden wir Sie vor der Bearbeitung der Bestellung darüber informieren.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde selbst dafür verantwortlich ist, zu prüfen, ob alle Artikel in ihrer Verpackung durch Türen und Treppen passen. Wird eine Bestellung aufgrund von Zugangsproblemen am Liefertag zurückgeschickt, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 £ erhoben. Falls Sie unsicher sind, ob ein Artikel in Ihre Wohnung passt, können vor der Bestellung Zugangsprüfungen vereinbart werden.
Die Lieferung größerer Artikel wird in der Regel telefonisch oder per E-Mail vereinbart, um einen Liefertermin mit dem Kunden zu vereinbaren. In diesem Fall behält sich Bedspoke das Recht vor, mindestens 50 £ für die Lieferung zu berechnen, wenn die vereinbarte Lieferung fehlschlägt, weil der Kunde nicht anwesend ist, um die Lieferung anzunehmen.
Unser zweiköpfiges Lieferteam kann keine Speziallieferungen durchführen, z. B. das Heben von Möbeln über Geländer und Balkone oder Lieferungen, für die schwere Hebegeräte erforderlich wären. Unsere Lieferpartner bieten Ihnen eine Speziallieferung für schwer zugängliche Grundstücke oder wenn mehr als zwei Personen benötigt werden. Bei Bedarf erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot.
Für Artikel, die über den dritten Stock geliefert werden und kein geeigneter Aufzug vorhanden ist, fällt eine Gebühr von 30 £ pro Stockwerk und Artikel an. Sie sind dafür verantwortlich, das Lieferteam bei der Vereinbarung der Lieferung darüber zu informieren, dass sich der Zugang über dem dritten Stock befindet. Andernfalls haben Sie die Möglichkeit, die Ware an den Eingang Ihres Gebäudes liefern zu lassen oder ins Lager zurückzubringen. Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Am Liefertag ist der Kunde dafür verantwortlich, dass die Böden abgedeckt sind und alle Lampen, Fotos, Dekorationen usw. vor Eintreffen des Lieferteams entfernt wurden. Sollte das Lieferteam bei der Ankunft vor Ort feststellen, dass der Zugang für das zu liefernde Produkt möglicherweise eingeschränkt ist, wird es dies mit Ihnen besprechen und Sie bitten, eine Verzichtserklärung zu unterzeichnen, falls Sie dennoch einen Lieferversuch wünschen.
Schäden müssen dem Lieferteam vor Ort gemeldet und auf den Lieferpapieren vermerkt werden. Reklamationen nach Verlassen Ihres Grundstücks werden nicht berücksichtigt.
Bedspoke liefert nicht außerhalb des britischen Festlands, kann aber Bestellungen annehmen, wenn der Kunde bereit ist, den Transport selbst zu organisieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bestellung vor dem Versand zu prüfen.
Das Risiko für die Ware geht mit der Lieferung auf den Kunden über. Unabhängig vom Lieferstatus geht das Eigentum an der Ware mit Zahlungseingang über.
Der Kunde sollte seine Lieferung nach Erhalt gründlich prüfen. Werden bei der Prüfung Schäden festgestellt, sind diese auf dem Lieferschein deutlich zu vermerken. Ist die Prüfung der Ware nicht möglich, ist die Annahme als ungeprüft zu unterschreiben.
Bedspoke übernimmt keine Haftung für Folgeschäden, die durch eine erfolglose Lieferung entstehen.
Lagerung
Leider können wir Artikel nicht für Sie lagern. Sollte eine Lieferung nach Eintreffen im Lager nicht angenommen werden können, fallen für Ihre Bestellung Lagergebühren in Höhe von 50 £ pro Woche und Artikel an, und zwar 10 Kalendertage nach Eingang im Lager. Unsere Lieferpartner informieren Sie rechtzeitig und nehmen die Zahlung bei Bedarf direkt entgegen. Sollten die Lagergebühren nicht bezahlt werden, wird die Bestellung storniert und der Betrag abzüglich bereits angefallener Gebühren erstattet. Wir bestätigen Ihnen dies schriftlich, bevor die Gebühren abgezogen werden.
Aktionscodes und Angebote
Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode eingelöst werden. Aktionen gelten nicht für Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Bedspoke behält sich das Recht vor, Aktionscodes jederzeit abzulehnen oder zu stornieren. Sonderangebote für kostenlose Lieferung gelten nicht für Bestellungen mit Lieferung außerhalb des britischen Festlands und der folgenden Postleitzahlen: AB, LD, PH7+, SA30+, TR, IV, KW, EX, TQ, PL, TR, AB, LD, PH7+, SA30+, TR, IV, KW.
Beim Kauf eines Produkts wird die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben, in unseren Verteiler aufgenommen, aber NICHT an Dritte weitergegeben.
Betrügerische Bestellungen
Bedspoke ergreift alle notwendigen und praktikablen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass eingehende Bestellungen, die betrügerisch erscheinen, vor dem Versand oder der Zahlungsabwicklung vollständig geprüft werden. Dies dient dem Schutz unserer Kunden.
Weicht die Lieferadresse von der registrierten Kartenadresse ab, senden wir Ihnen ein Bestätigungsschreiben, um die Echtheit der Bestellung zu bestätigen. Dieses Verfahren gilt für alle Bestellungen. Wir können Bestellungen erst versenden, wenn wir eine Empfangsbestätigung erhalten haben.
Garantien, Stornierungen und Rückgaberecht
Mängel oder Schäden an der Ware sind Bedspoke so schnell wie möglich nach Erhalt der Ware schriftlich zu melden.
Briefadresse: Unit 3, 5 Eastfields Ave, Riverside Quarter, London, SW18 1FU; oder per E-Mail an sales@bedspoke.co.uk
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten haben Sie auf Bedspoke-Produkte eine 24-monatige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler ab Lieferung. Auf die Buchenholzrahmen für Betten, Sofas und Schlafsofas gewähren wir 10 Jahre Garantie. Ausgenommen hiervon sind Produkte aus unserem Ausverkaufs- oder Ausstellungssortiment. Sollten innerhalb der Garantiezeit Mängel oder Transportschäden auftreten, übernimmt Bedspoke alle durch den Umtausch entstehenden Kosten, einschließlich der Transportkosten. Wir übernehmen keine Montage von Ersatzteilen für den Kunden und übernehmen auch nicht die Kosten, wenn der Kunde dies selbst durch einen Handwerker erledigen lassen möchte.
Wenn Sie einen Anspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@bedspoke.co.uk mit Bildern und einer Beschreibung des Problems, damit wir es prüfen können. Ist eine Reparatur nicht möglich, bieten wir Ihnen Ersatz an. Sollte kein geeigneter Ersatz verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Nach 12 Monaten Nutzung behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Betrag entsprechend der Nutzung des Produkts abzuziehen.
Ihr Rückgaberecht ist durch die EU-Fernabsatzrichtlinie geschützt, die Sie hier finden: EU-Fernabsatzrichtlinie.
Sie haben das Recht, Waren an Bedspoke zurückzusenden, sofern Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich über Ihre Absicht zur Rücksendung informieren.
Sollten Sie die Waren innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgeben, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Artikel in wiederverkaufsfähigem Zustand und auf eigene Kosten an das Bedspoke-Lager zurückzusenden. Alle Artikel, die verschmutzt sind, müssen professionell gereinigt werden. Diese Kosten werden von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Bedspoke ist sich bewusst, dass viele Kunden den Transport nicht selbst organisieren können. In diesen Fällen organisieren unsere Mitarbeiter auf Anfrage die Abholung während unserer Geschäftszeiten. Sollte Bedspoke die Abholung organisieren müssen, wird eine Abholgebühr erhoben. Dieser Betrag deckt die Kosten für Demontage, Neuverpackung und Rücksendung der Bestellung an unser Lager.
Rückerstattungen können nur über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode erfolgen.
Da Matratzen sehr intim sind, bitten wir unsere Kunden, das Plastiksiegel bei der Prüfung der Ware nicht zu öffnen, falls eine Rückgabe möglich ist.
Widerrufsrecht gemäß der Verbrauchervertragsverordnung (Information, Widerruf und Zusatzkosten) von 2013:
Ihr Widerrufsrecht
Ihr Widerrufsrecht beginnt mit der Bestellung und endet 14 Tage nach Erhalt der Ware.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, beginnt die 14-tägige Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Ihr Widerrufsrecht
Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei Bedspoke eine Rückerstattung.
Wir sind berechtigt, von einer Rückerstattung abzuziehen, wenn der Wert der Ware durch übermäßige Handhabung gemindert wurde.
Sie erhalten den Betrag Ihrer Artikel zurück.
Kreditkartensicherheit
Wenn Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgeben, werden Sie zur Zahlung auf einen sicheren Hosting-Server (EPDQ) weitergeleitet. Dort werden Ihre Kreditkartennummern mit 128-Bit verschlüsselt. Sie werden zu keinem Zeitpunkt im Klartext auf einer Website gespeichert.
Wenn Sie uns erreichen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@bedspoke.co.uk, rufen Sie uns unter 7748 621327 (International +44 7492 178041) an oder schreiben Sie uns an Bedspoke, Unit 3, 5 Eastfields Ave, Riverside Quarter, London, SW18 1FU.
